關於海柏特-HSN
海柏特公司成立於2018年,隸屬宏碁集團旗下子公司,營運業務範圍提供多國支援、原廠授權的多品牌檢測、維修與維運,服務項目包含電腦及周邊產品、辦公室及消費性電子產品與周邊、伺服器及工作站、網路與機房設備等。海柏特從台灣出發,目標深耕亞太市場,已於馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、越南成立子公司,服務據點深入亞太各地,分別布建了服務據點逾百點,並持續增加中,如此高覆蓋率服務據點,讓位於離島的企業與消費者都可就近取得支援。 海柏特目前已獲逾30家國際品牌的服務授權,服務品項涵蓋電腦、手機、印表機、家電等,主要品項類別近20項,受理總品項則逾百項,品牌與品項皆持續增加中,以完整、全面的服務領域滿足使用者。此外,海柏特也應客戶需求可提供全方位服務,從購買前期的諮詢、產品功能設定、保固、維修,甚至到產品終了的報廢,在產品生命階段的重要環節,海柏特都能協助處理,減輕企業、消費者負擔,且能提升產品效能、降低環境衝擊。 海柏特團隊出身宏碁集團擁有業界難以企及的優勢:服務團隊、工程師經嚴密而完整的訓練管理,包含接受海柏特自身與原廠訓練,通過考試後還會有原廠定期與非定期稽核,確保在規範時效與品質保證內完成。完整的系統服務團隊,奠基於專業級企業加值型服務與豐富的維運方案服務經驗,與各地夥伴緊密合作,因此能為企業客戶提供多品牌顧問服務,並將此優勢延展到終端消費市場,讓使用者不論身何處,都能就近、快速地得到原廠認證的支持與服務,也因此成為原廠的最佳夥伴。 此外,因應全球英語系客戶服務需求,海柏特以菲律賓為據點,提供跨境的商業流程外包服務含國際客服支援(BPO ,Business Process Outsourcing;Global Call Center)。這些業務模式皆使海柏特成為企業、消費者首選的解決方案夥伴。
海柏特全球服務據點
Taiwan
Philippines
Thailand
Malaysia
Indonesia
Vietnam